使用客服系统对企业的数据安全可能产生以下影响：
1. 数据保护：优质的客服系统通常具备一定的数据保护机制，如加密技术，以保护企业与客户的交流数据。
2. 访问控制：可设置不同级别的访问权限，限制数据的访问和使用，降低数据泄露风险。
3. 合规性：帮助企业满足数据安全相关法规要求，确保数据处理的合法性。
4. 监控与审计：记录系统内的操作和数据访问，便于追踪和审查，发现异常情况。
5. 员工培训：提高员工对数据安全的意识，减少人为失误导致的数据安全问题。
然而，如果客服系统存在以下情况，可能会对数据安全造成威胁：
6. 系统漏洞：存在安全漏洞可能导致数据被攻击或窃取。
7. 不当配置：错误的配置可能使数据更容易受到攻击。
8. 员工疏忽：员工缺乏安全意识或操作不当，可能引发数据泄露。
为了降低客服系统对数据安全的风险，企业可以采取以下措施：
10. 定期进行安全评估和审计，及时发现并修复系统漏洞。
11. 对员工进行数据安全培训，提高安全意识。
12. 制定并执行严格的数据安全管理制度。